Charming Stay S. L. ha definido y aplica la siguiente Política de Garantía y Cancelación de Reservas:

  • Se exigirá a todos los clientes, al objeto de garantizar la reserva, la comunicación de un número de tarjeta de crédito válida al objeto de poder realizar los cargos pertinentes en caso de cancelación.
  • Aquellas cancelaciones de reservas que se realicen en un periodo superior a las 72 horas de antelación al día de llegada al establecimiento no serán objeto de cargo alguno.
  • De forma general aquellas cancelaciones que sean efectuadas dentro de las 72 horas previas al día de llegada del cliente serán penalizadas con el cargo de la primera noche de estancia contratada pasando el cargo al número de la tarjeta de crédito indicado por el cliente.
  • En caso de no-show (no presentación del cliente en el establecimiento el día de llegada indicado en la reserva), éste será penalizado con la totalidad el importe del periodo contratado pasando el cargo al número de la tarjeta de crédito indicado por el cliente.
  • Para aquellas reservas realizadas entre el 1 de julio y el 31 de agosto y en fechas coincidentes con determinadas festividades o periodos vacacionales y festividades extraordinarias (Semana Santa, Navidad y Feria de Málaga) las cancelaciones de reservas que se realicen en un periodo inferior a los 15 días de antelación al día de llegada al establecimiento serán penalizadas con el cargo de la primera noche de estancia contratada pasando el cargo al número de la tarjeta de crédito indicado por el cliente.
  • Para aquellas reservas del establecimiento completo se exigirá un prepago de hasta el 50% del importe total de los servicios contratados en el momento de confirmación de reserva, no siendo, en ningún caso devuelto parte o la totalidad del mismo en caso de cancelación.
  • Cuando se contrate la tarifa No Reembolsable será cargado, en el momento de ser recibida la reserva por parte de Charming Stay S. L., en la tarjeta la totalidad el importe del periodo contratado, no siendo, en ningún caso devuelto parte o la totalidad del mismo en caso de cancelación.
  • Charming Stay S. L. se reserva el derecho a comprobar la validez de las tarjetas de crédito facilitadas por los clientes al objeto de evitar el incumplimiento de la política de cancelación y garantía de reservas mediante el cargo de una cantidad igual o inferior a 1 €. Dicha cantidad será devuelta tras la realización de la comprobación de la validez de la tarjeta.